технологии
Какой формат общения с контакт-центром предпочитают клиенты? Исследования Teleperformance Russia Group
Какой формат общения с контакт-центром предпочитают клиенты? Исследования Teleperformance Russia Group
LiveTex — первая российская компания, предлагающая целый набор решений для коммуникации с посетителями сайта.
Результаты одного из ключевых событий в сфере управления отношениями с клиентами.
Как работать с клиентами в сложных ситуациях и как подготовить сотрудников к жалобам клиентов
Генеральный директор MADYART рассказывает о специфике продажи женской одежды.
Игорь Манн рекомендует книги, которые сделают ваши отношения с клиентом эффективнее.
Как агенство недвижимости "Ариороса" запустило собственный Call-центр.
Какие задачи стоят перед современным отельером? Как взаимодействовать с клиентом?
В Америке люди очень не любят ждать, поэтому скорость здесь ключевой параметр обслуживания.
Электронные письма могут стать лучшими помощниками или «тихими убийцами» вашей репутации.
Бывает, и так, что впадаешь в ступор и просто не знаешь, что сказать в ответ на просьбу или вопрос клиента.
Оформить подписку