Система KPI: мотиватор или демотиватор сотрудников? внутренний сервис Как тетрис помог команде ESET улучшить показатели KPI. И как компания выстроила клиентский, партнерский и внутренний сервисы. Лариса Катран
Обслуживать… продавца внутренний сервис Как выстраиваются отношения продавец-покупатель во «ВкусВилл - Избёнка» Валерий Разгуляев
«Клиент больше не ищет товар, ему нужно отношение…» внутренний сервис О стандартах обслуживания, отношении к сотруднику и корпоративном обучении в Amway Ирина Меньшикова
В промышленных масштабах внутренний сервис Как и зачем внедрялся сервис высокого уровня в подразделениях Объединенной металлургической компании несколько авторов