CX-трансформация
Система геймификации ВТБ, позволяющая изменить мышление сотрудников при обслуживании клиентов!
.gif)
Система геймификации ВТБ, позволяющая изменить мышление сотрудников при обслуживании клиентов!
Интервью с Вице-Президентом iConText Group, Назирой Опариной, о мотивации персонала, его EX-пространстве и адаптации новых сотрудников.
Интервью с победителем премии CX WORLD AWARDS в номинации «ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА - 2022»
Как сеть ортопедических салонов «Техника здоровья» поменяла фокус компании и создала качественный СХ для своих клиентов
Интервью с победителем премии CX WORLD AWARDS в номинации «ЛУЧШИЙ ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ-2022»
Чем отличается бизнес – модель World Class от других компаний в отрасли в части CX
Как тетрис помог команде ESET улучшить показатели KPI. И как компания выстроила клиентский, партнерский и внутренний сервисы.
Какие инструменты для HR-аналитики использует компания «Домашние деньги»?
Как "Уфанет" побеждает в конкуренции с крупными федеральными провайдерами.
В медицинском центре ОН КЛИНИК очень внимательно отслеживают изменения в потребностях, в ожиданиях пациентов.
Оформить подписку
