Корпоративные стандарты: внедрение SOS Несколько советов по внедрению корпоративных стандартов. SERVICEUP.TK
Че надо? корпоративная культура Секрет отсутствия хорошего сервиса прост: это — то самое «чё надо?» Н. Михайленко
Абонентский VS Продажники VS Это вечная борьба между отделами. Создать между ними дружбу - искусство. Дарья Серебренникова
Мифология сервисного мира архитектура сервиса Существует множество мифов, которые мешают компании вырваться из оков плохого сервиса. Джон Шоул