Как добиться того, чтобы сотни и тысячи операторов работали на одном дыхании, исполняя мелодию для своих клиентов точно, чутко и в унисон
Какой формат общения с контакт-центром предпочитают клиенты? Исследования Teleperformance Russia Group
LiveTex — первая российская компания, предлагающая целый набор решений для коммуникации с посетителями сайта.
Результаты одного из ключевых событий в сфере управления отношениями с клиентами.
Как работать с клиентами в сложных ситуациях и как подготовить сотрудников к жалобам клиентов
Генеральный директор MADYART рассказывает о специфике продажи женской одежды.
Игорь Манн рекомендует книги, которые сделают ваши отношения с клиентом эффективнее.
