Речевые Модули
Как должны звучать слова вежливости, значимости и поддержки из уст сервисного персонала.
Как должны звучать слова вежливости, значимости и поддержки из уст сервисного персонала.
Бывает, и так, что впадаешь в ступор и просто не знаешь, что сказать в ответ на просьбу или вопрос клиента.
Свободу действий даже самых любимых клиентов иногда требуется ограничивать. Но как это сделать без риска для бизнеса.
В сфере обслуживания и продаж хороший конфликт – это тот, которого не было.
Каким фразам лучше всего сказать «STOP»? Как вычислить и искоренить эти фразы из речи и мыслей сотрудников?
Оформить подписку