Доверие цифрам
Оценить – значит, оцифровать. Редакция «ТК» провела опрос среди топ-менеджеров и руководителей компаний, чтобы определить, какой источник обратной связи от клиентов они считают наиболее достоверным: анкету, телефонный опрос, опрос на сайте компании или автоматизированные методы оценки с помощью специальных пультов и терминалов.
"Территория клиента" №2 журнальная версия статьи
Оформить подписку