Когда боулинг не помогает SERVICE-UPTEKA Может ли соревнование объединить команду и развивать «сервисные навыки» участников? Дарья Серебренникова, Марина Пархоменко
Асаны ориентации на клиента кофе-брейк В принципах йоги и клиентоориентированности есть много общего. Дарья Серебренникова
Парадокс российского сервиса мнение Cовременный клиентский сервис страдает от внутренних противоречий. Дарья Серебренникова
Абонентский VS Продажники VS Это вечная борьба между отделами. Создать между ними дружбу - искусство. Дарья Серебренникова