Мастер-классный архитектура сервиса Как Эдуарду Колотухину генеральному директору ГК «Стайер» удается удерживать позитивные эмоции своих клиентов? Алексей Кузнецов
Практики сервиса. The Best. События Что нынче в тренде и работает выяснили на конференции «Best Practice Service» Алексей Кузнецов
Обзор книг от Алексея Кузнецова Зона развития Две замечательные книги в копилку знаний. Алексей Кузнецов
Скорость VS Комфорт VS Если перед нами стоит задача обустроить клиентскую зону, то надо расставить приоритеты: скорость обслуживания или комфорт. Алексей Кузнецов