Делегирование полномочий, или empowerment, становится популярным термином в деловой среде.
Делегирование полномочий, или empowerment, становится популярным термином в деловой среде.
Этот парень работает в датском ресторане Noma. Его зовут Али. Чем он так прославился? И какое это имеет отношение к превосходному сервису?
Можно забыть одну мелочь... и потерять клиента и десяток его знакомых, кому он успеет излить раздражение.
Как технология Service expert позволяет оценить качества обслуживания/
Как маленький опрос в санатории "Черемушки" выявил реальные потребности клиентов.
Насколько вообще целесообразно обращаться к этому способу оценки сотрудников?
Настоящий мужщина должен построить дом, а риелтор - отношения с клиентами.
Только системный подход к работе с операторами позволит сориентировать сотрудников на интересы, ожидания и потребности клиентов.
Оформить подписку