Как добиться того, чтобы наемные сотрудники относились к клиенту так же заботливо, как собственник бизнеса
Как добиться того, чтобы наемные сотрудники относились к клиенту так же заботливо, как собственник бизнеса
Опыт HeadHunter показывает, что сейчас в необходимости каналов самообслуживания сходятся и клиенты, и компании.
Большинство продавцов работают с клиентами. А тех , что работают с людьми, в разы меньше.
25 лет назад режиссер Роберт Земекис представил миру свое видение того, каким будет сервис в 2015 году.
"Клиентская лояльность зависит от наших действий в тех случаях, когда сдержать слово не удается."
Стратегию сети бассейнов «Атлантика» разрабатывали за полтора года до открытия.
В сфере обслуживания и продаж хороший конфликт – это тот, которого не было.
Что нынче в тренде и работает выяснили на конференции «Best Practice Service»
Если вы хотите достичь успеха, необходимо объединить высокие технологии и высокие отношения.
На что можно рассчитывать, автоматизируя деятельность front-office? Внедрять у себя CRM или нет?
В каких случаях повторное обращение клиента с одной и той же жалобой считается позволительным?
Рекомендации по внедрению речевых модулей в работу Call-центра автотехцентра.
Оформить подписку