Как же заставить сотрудников фирмы неукоснительно соблюдать новый формат общения с клиентом?
Каким фразам лучше всего сказать «STOP»? Как вычислить и искоренить эти фразы из речи и мыслей сотрудников?
"Есть те, кто ходят по 2-3 года, не покупают наши кровати и восстанавливают здоровье"
Частные медицинские заведения, как это ни странно, до сих пор конкурируют с муниципальным здравоохранением.
Если перед нами стоит задача обустроить клиентскую зону, то надо расставить приоритеты: скорость обслуживания или комфорт.
Насколько качественными ни были бы услуги клиент все равно может быть не совсем доволен.
Далеко не все преподаватели английского языка могут работать в "Планете Анлийского"
Как технология Service expert позволяет оценить качества обслуживания/
Как маленький опрос в санатории "Черемушки" выявил реальные потребности клиентов.
Только системный подход к работе с операторами позволит сориентировать сотрудников на интересы, ожидания и потребности клиентов.
Оформить подписку