Игорь Манн рекомендует книги, которые сделают ваши отношения с клиентом эффективнее.
Что первичнее в сервисе: профессионализм или личность? Эмоции или технологии? Обслуживание или атмосфера?
Как добиться того, чтобы наемные сотрудники относились к клиенту так же заботливо, как собственник бизнеса
25 лет назад режиссер Роберт Земекис представил миру свое видение того, каким будет сервис в 2015 году.
Что нынче в тренде и работает выяснили на конференции «Best Practice Service»
В каких случаях повторное обращение клиента с одной и той же жалобой считается позволительным?
Сериалы, где наглядно показаны принципы сервиса. В список попал даже анимационный.
Оформить подписку